Last Updated: November 27, 2025
Quick Summary: We want you to be satisfied with our services. This policy explains when and how you can get a refund for Geniri.AI purchases.
Geniri.AI offers various paid services including subscriptions, token packages, and enterprise plans. This Refund Policy explains our refund terms for each type of purchase.
Regional Rights:
GDPR (EU/EEA) CCPA (California)This policy is subject to your statutory consumer rights, which cannot be waived.
| Scenario | Refund Eligibility |
|---|---|
| Cancel within 14 days of first subscription | Full refund (EU statutory right) |
| Cancel within 7 days of first subscription (US/Other) | Full refund |
| Cancel after initial period | No refund; subscription continues until end of billing period |
| Service unavailable for 24+ consecutive hours | Pro-rata credit or refund |
| Scenario | Refund Eligibility |
|---|---|
| Cancel within 14 days of purchase | Full refund |
| Cancel within 30 days of purchase | Pro-rata refund minus any usage |
| Cancel after 30 days | No refund; can downgrade at renewal |
| Unused months after 30 days | May be converted to credits at our discretion |
Important: Token purchases are generally non-refundable once tokens have been used.
| Scenario | Refund Eligibility |
|---|---|
| Unused tokens within 14 days of purchase | Full refund (EU) / Full refund (US/Other) |
| Partially used tokens within 14 days | Refund for unused portion (EU) / Case-by-case (US) |
| Technical error caused token loss | Full token restoration or refund |
| Refund Type | Processing Time |
|---|---|
| Credit/Debit Card | 5-10 business days |
| PayPal | 3-5 business days |
| Bank Transfer | 7-14 business days |
| Account Credit | Immediate |
Email: billing@geniri.ai
Последнее обновление: 27 ноября 2025
Краткое содержание: Мы хотим, чтобы вы были довольны нашими услугами. Эта политика объясняет, когда и как вы можете получить возврат средств за покупки в Geniri.AI.
Geniri.AI предлагает различные платные услуги, включая подписки, пакеты токенов и корпоративные планы. Данная Политика возврата объясняет условия возврата для каждого типа покупки.
Региональные права:
GDPR (ЕС/ЕЭЗ) CCPA (Калифорния)Данная политика подчиняется вашим законным правам потребителя, от которых нельзя отказаться.
| Сценарий | Право на возврат |
|---|---|
| Отмена в течение 14 дней с первой подписки | Полный возврат (законное право ЕС) |
| Отмена в течение 7 дней с первой подписки (США/Другие) | Полный возврат |
| Отмена после начального периода | Без возврата; подписка действует до конца периода |
| Сервис недоступен 24+ часов подряд | Пропорциональный кредит или возврат |
| Сценарий | Право на возврат |
|---|---|
| Отмена в течение 14 дней с покупки | Полный возврат |
| Отмена в течение 30 дней с покупки | Пропорциональный возврат минус использование |
| Отмена после 30 дней | Без возврата; можно понизить план при продлении |
| Неиспользованные месяцы после 30 дней | Могут быть конвертированы в кредиты по нашему усмотрению |
Важно: Покупки токенов, как правило, не подлежат возврату после использования токенов.
| Сценарий | Право на возврат |
|---|---|
| Неиспользованные токены в течение 14 дней с покупки | Полный возврат (ЕС) / Полный возврат (США/Другие) |
| Частично использованные токены в течение 14 дней | Возврат за неиспользованную часть (ЕС) / Индивидуально (США) |
| Техническая ошибка привела к потере токенов | Полное восстановление токенов или возврат |
| Тип возврата | Срок обработки |
|---|---|
| Кредитная/дебетовая карта | 5-10 рабочих дней |
| PayPal | 3-5 рабочих дней |
| Банковский перевод | 7-14 рабочих дней |
| Кредит на счёт | Мгновенно |
Email: billing@geniri.ai